سياسة المتجر وبعض التعليمات الهامة لعملائنا الكرام
عميلنا العزيز،
نرحب بكم في متجرنا، ويسعدنا ثقتكم الغالية بنا. وحرصًا منا على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، فقد وضعنا هذه السياسات والتعليمات لتنظيم العلاقة بين المتجر والعميل، وضمان وضوح الحقوق والواجبات بما يتوافق مع أنظمة ولوائح وزارة التجارة السعودية.
ونرجو من عملائنا الكرام قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يُعد إتمام الطلب موافقة صريحة على ما يلي:
تشمل هذه الصفحة:
سياسة المدة الزمنية للتجهيز والشحن
سياسة الألوان والأقمشة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تعليمات العناية بالقطع
ملاحظات هامة للعملاء
سياسة المدة الزمنية للتجهيز والشحن
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 12 إلى 17 يوم عمل، ولا تُحتسب أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية ضمن هذه المدة.
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب، وذلك بالرجوع إلى جدول المقاسات المرفق في هايلايت حسابنا على إنستقرام أو الموجود في الموقع.
قد يطرأ اختلاف طفيف في القياسات (الطول، العرض، محيط الكتف أو الأكمام) لا يتجاوز نصف إنش، ويُعد ذلك طبيعيًا ولا يُعتبر عيبًا تصنيعيًا.
لا يُمكن إجراء أي تعديل على المقاسات أو التصميم بعد تأكيد الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية كتابة عنوان وتفاصيل الشحن بدقة، وفي حال إعادة الطلب نتيجة خطأ في العنوان، يتحمل رسوم إعادة الشحن.
تُنفذ الملاحظات المدونة في خانة الملاحظات وفق الإمكانيات المتاحة.
لا يوجد الغاء للطلب او تعديل بعد مرور ٢٤ ساعه بعد اتمام الطلب .
سياسة الألوان والأقمشة
قد يختلف لون المنتج الفعلي بدرجات طفيفة عن الصور المعروضة، وذلك بسبب اختلاف الإضاءة، نوع الكاميرا، أو دقة شاشة العرض.
في حال نفاذ القماش المستخدم، نلتزم بتوفير البديل الأقرب من حيث الخامة واللون، مع ضمان المحافظة على الجودة والمظهر الأنيق.
